84Взгляды
В жилищно-коммунальной сфере россияне чаще всего бывают недовольны плохим состоянием и обслуживанием многоквартирных домов, на втором месте — неправомерное начисление платы за услуги, замыкает тройку некачественное управление домом. Нина (имя изменено по просьбе рассказчицы), 38-летняя жительница Уфы, столкнулась со всеми проблемами сразу — несмотря на то, что квартиру покупала в новостройке с расчетом на то, что и дом будет современным, и управление — на должном уровне. Но ржавая машина российского ЖКХ в равной степени способна перемолоть всех — и тех, кто ютится в старых домах с рассыпающимися трубами, и счастливых обладателей новостроек. О том, как россияне в прямом смысле рискуют жизнями из-за халатности коммунальщиков — в материале «Ленты.ру».
Мы с мужем долго снимали квартиры и все-таки приняли решение купить свою. Искали подходящий вариант, в итоге выбрали двухкомнатную квартиру от застройщика «Жилой квартал» (согласно проектной документации, застройщик комплекса — ООО «МКД СтройГрупп», управляемое УК «Жилой квартал», — прим. «Ленты.ру») в проекте «Михайловка Green Place» — это большой комплекс в 12 километрах от Уфы. Прежде всего нас устроила цена. Кроме того, сделку мы заключали в конце 2019-го, а передачу ключей обещали уже в марте — дом на тот момент построили, оставалось только сдать его в эксплуатацию.
Как водится, сотрудники строительной компании нам все очень красочно расписали: обещали закрытый двор, свою управляющую компанию, копеечные платежи за жилищно-коммунальные услуги, надежные дома из кирпича, школу и детский сад рядом, охраняемую парковку. Сомневались мы недолго. Справедливости ради — в марте дом действительно сдали.
На приемку пришел прораб, и первое, что бросилось в глаза, — он не записал показания индивидуального счетчика теплоэнергии — такие у нас установлены в каждой квартире. Сказал, что это дело управляющей компании — ООО УК «Комфортный дом». Эту компанию, кстати, нам буквально всучили — в офисе продаж практически заставили подписать договор с фирмой, которая аффилирована с застройщиком (по данным СПАРК, бенефициар ООО УК «КД» — Ялалов Венер Зинфилович, он же выступает арендодателем участка, на котором построен комплекс «Михайловка Green Place»; копия договора аренды есть в распоряжении «Ленты.ру»). Сказали, что договор заключается на три месяца. Дома, внимательно изучив все документы, мы поняли, что договор на самом деле заключен на пять лет (копия документа есть в распоряжении «Ленты.ру»). Конечно, это смутило.
После передачи квартиры было общее собрание жителей. Там нам пообещали, что УК сделает уборку во всем доме (после строителей остался мусор), обошьет лифты — чтобы мы могли спокойно поднимать материалы для ремонта. Первое время их вообще отказывались включать — мол, мы своими обоями и плиткой все испортим (хотя, казалось бы, зачем еще нужен лифт, если им нельзя пользоваться для транспортировки тяжелых вещей). Дальше началось самое интересное.
Материалы по теме00:04 — 15 июля
Ломать и строитьРоссияне возненавидели свои квартиры за время карантина. Что не так с жильем в стране?00:03 — 7 августа
«В пустующих квартирах селятся мигранты и бомжи»История россиянки, которая полгода не может попасть в купленную квартиру
Многие наши соседи квартиры не приняли, но счета за коммунальные услуги все равно пришли всем. В мае мы получили квитанции за март и апрель с адекватными суммами, а в июне — счет за май с огромным сбором за отопление. Причем ни в одной платежке не было и нет показателей общедомового счетчика тепла. Откуда взялись цифры, непонятно. В нашей квартире, например, мы потратили 0,7 гигакалории, а в подъезде — 1,2 гигакалории. И так у всех — почти каждая квартира платит за отопление общедомового имущества гораздо больше, чем за собственное. Если все сложить, получается, что наш дом, насчитывающий 180 квартир, за два месяца (март и апрель) потратил 155 гигакалорий на отопление подъезда. 105 гигакалорий ушло на обогрев квартир. При этом площадь жилья в нашем доме — 6,9 тысячи квадратных метров, а нежилая площадь в четыре раза меньше — 1,7 тысячи метров, то есть расход тепла на общедомовое имущество никак не может быть бóльшим.
Никто нам, жителям дома, не может объяснить логику расчетов. Вместе с соседями мы выяснили, что в отношении нашей УК подано огромное количество судебных исков от ресурсоснабжающих организаций (в картотеке арбитражных дел более 40 исков, ответчиком по которым выступало или выступает башкирское ООО УК «Комфортный дом», — прим. «Ленты.ру»). То есть мы платим за ресурсы — свет, воду и прочее — управляющей компании, а она в свою очередь должна переводить эти деньги ресурсоснабжающим организациям. Но, по нашим подсчетам, УК задолжала им в совокупности около 19 миллионов рублей. Должна всем — кажется, даже охранному предприятию, которое ставит своих охранников на контрольно-пропускном пункте. Мы не можем понять, куда уходят деньги за услуги ЖКХ, которые мы исправно передаем управляющей компании.
Жители комплекса обращались с жалобой на завышенную, по их мнению, плату за отопление в Госстройнадзор Башкортостана. В ответе ведомства от 18 июня (копия есть в распоряжении «Ленты.ру») сказано: «В связи с пандемией коронавируса (COVID-19) и в целях защиты прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (…) установлен мораторий на проведение с 1 апреля по 31 декабря 2020 года проверок субъектов малого и среднего предпринимательства, за исключением проверок, основаниями для проведения которых являются причинение вреда или угроза причинения вреда жизни, здоровью граждан, возникновение чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера (…). Учитывая изложенное, изучив содержание вашего обращения, сообщаем, что проведение внеплановой проверки по данному обращению в настоящее время не представляется возможным».
Тем временем в нашем доме без объявления войны, без каких-либо уведомлений отключают горячую и холодную воду. Два дня в конце мая мы жили без воды. Больше десятка домов в нашем комплексе, в каждом по 180-200 квартир. Живут в основном молодежь, семьи с детьми. Средний возраст детей — три-пять лет. Была страшная жара, деваться некуда, мы за городом. И в этом пекле буквально пришлось выживать. Конечно, мы звонили в аварийно-диспетчерскую службу, которая тоже подконтрольна нашей управляющей компании, но там никто не брал трубку — просто отключили телефон. Звонили в МЧС, там как-то сотрудники пытались разобраться, что происходит.
Рядом с нами есть коттеджный поселок, возведенный тем же застройщиком и обслуживаемый той же УК. Там около тысячи домов, и жители тоже сидели без воды. Периодически у них отключают свет. Из-за электричества низкого уровня напряжения у людей постоянно ломается дорогостоящая техника. Один мужчина закупился мясом, положил его в морозильник и уехал в отпуск на море на две недели. Вернулся — а там жуткий трупный запах. Пришлось проветривать, вызывать сотрудников санэпидстанции. Выяснилось, что во время его отсутствия электричество выключили, и мясо просто тухло целыми днями. Он думал заново делать ремонт.
Я знаю, что еще в одном проекте нашего застройщика есть острая проблема с канализацией. Там сточные воды просто вытекают из люков и бегут по детским площадкам, по всему комплексу запах, извините, отходов жизнедеятельности (жалобы жителей поселка «Михайловка Green» размещены в Instagram-аккаунте mihailovkagreen, «Зубово Life» — в аккаунте депутата Артема Агидуллина; оба проекта реализованы «Жилым кварталом» — прим. «Ленты.ру»).
Материалы по теме00:09 — 15 января
За чужой стенойРоссияне все чаще выбирают аренду жилья. Покупать квартиры стало слишком дорого00:01 — 20 мая
Не все включеноРоссияне перестали платить за ЖКХ из-за коронавируса. К чему это приведет?
Мы пробовали обращаться в жилищную инспекцию, но чиновники ничего не предпринимают — говорят, что организуют проверку, если придет соответствующее распоряжение из прокуратуры. Непонятно, почему вообще есть лицензия на осуществление деятельности у компании, на которую постоянно жалуются. А контролирующие органы, по сути, просто отказываются что-либо контролировать.
У нас дворники не убирают, мусор разлагается. Баки забиты в выходные дни полностью, такое ощущение, что их неделями не вывозят. В жару от них идет запах по всей территории. Всем этим дышат дети.
Претензии, конечно, не только к управляющей компании — многие соседи начали делать ремонты, обнаружили щели в стенах шириной с ладонь. Застройщик, обязанный устранять недоделки по гарантии, переводит стрелки на управляющую компанию. То есть фактически расходы по ликвидации проблем ложатся на жителей комплекса. «Жилому кварталу» выгодно везде ставить свою карманную УК — не приходится устранять за свой счет нарушения, допущенные в ходе строительства.
Большая часть наших соседей с горем пополам заселилась в новое жилье, но некоторые просто не могут делать ремонт, потому что застройщик не устраняет недоделки. В числе проблем — неровные стены, кривые потолки, окна с огромными царапинами, беды с электропроводкой. Во многих квартирах не затянуты провода в щитке, это элементарно опасно.
В одном из наших домов произошел пожар — по мнению многих, виноват в этом застройщик или его УК. Человек задохнулся дымом в собственной квартире. Пожарная сигнализация не сработала, потому что датчики (за установку которых мы тоже, кстати, заплатили) не были подключены. И он просто погиб (в распоряжении «Ленты.ру» есть копия жалобы жителей дома в пожарный надзор, из которой следует, что противопожарная система в ночь, когда произошло возгорание, была обесточена).
«С первых дней проживания в доме (…) мы, жители, наблюдали проблемы, связанные с центральной автоматической системой пожарной безопасности (далее ЦА СПБ). Устный опрос жителей показал, что инструктаж о пожарной безопасности и правильной эксплуатации ЦА СПБ (а также взаимодействие с системой со стороны жильцов) при приеме-передаче квартиры не был осуществлен. Не было разъяснено и не были переданы инструкции по конкретным действиям в случае пожара. Не было разъяснений по индивидуальным автономным пожарным извещателям, так как они были установлены, но начинали работать только в случае, если жильцы самостоятельно подключали батарейку типа «Крона».
Система вентилирования квартир имеет явные недочеты, так как в некоторых квартирах наблюдается инверсный ход воздуха через вентканалы. Частые перепады в электросети приводят к поломке бытовой техники. В одной из квартир с чистовой отделкой сгорел провод между двумя розетками. Лампочки перегорают регулярно. Регулярно отключаются автоматы без видимых на то причин.
На обращение о неисправности ЦА СПБ от 19 сентября 2019 года УК «КД» реагировала две недели. Жалоба состояла в том, что где-то постоянно работал звуковой оповещатель, что, естественно, доставляло проблемы для новоселов в ночное время суток. Результатом действий по данной жалобе со стороны УК «КД» было обесточивание ЦА СПБ. В ночь на 7 декабря 2019 года во время пожара по адресу: Михайловка (Гринплейс), улица Сливовая 6, квартира 85, ЦА СПБ не работала, так как была обесточена».
Конечно, мы пробовали жаловаться и непосредственно в управляющую компанию. Нам приходят отписки, написанные их юристом, — якобы все по закону и все в порядке. Также мы пробовали проводить общие собрания, чтобы сменить УК. На них приходят представители фирмы, откровенно пытаются сорвать обсуждение: толкают людей, перебивают выступающих. Могут и в открытую угрожать — мол, попробуйте, выберите других, будет хуже.
Мы, жители, уже не знаем, что делать, куда бежать. Направили жалобу в Генпрокуратуру, прошло больше месяца, ответа нет. Получается, просто сотрясаем воздух. Такое ощущение, что все вокруг куплены, коррупция на всех уровнях. Купил квартиру — а дальше как хочешь, так и живи.
«Лента.ру» обратилась в ООО УК «КД» за комментарием по поводу обоснованности жалоб жителей ЖК «Михайловка Green Place», но на момент публикации материала ответа не получила.
Также в Генпрокуратуру РФ направлен запрос с просьбой прояснить судьбу письма, написанного и отправленного жителями в надзорное ведомство в июне 2020 года.
Источник:lenta.ru
